রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
stemplaygroundbd.com থেকে অর্ডার করলে আপনি নিচের শর্তগুলোতে সম্মত হচ্ছেন।
১. রিটার্নের যোগ্যতা
- পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা থাকলে দ্রুত আমাদের জানান।
- পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
- ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা অসম্পূর্ণ পণ্য রিটার্নের জন্য গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
২. রিটার্নের সময়সীমা
- পণ্য ডেলিভারির পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ জানাতে হবে।
- নির্দিষ্ট সময়সীমা অতিক্রম করলে রিটার্ন অনুরোধ গ্রহণ নাও করা হতে পারে।
৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া
- রিটার্ন করতে চাইলে আমাদের WhatsApp বা ইমেইলে অর্ডার নম্বরসহ যোগাযোগ করুন।
- আমাদের টিম আপনার অনুরোধ যাচাই করে পরবর্তী নির্দেশনা দেবে।
- অনুমতি ছাড়া কোনো পণ্য ফেরত পাঠাবেন না।
৪. রিফান্ড
- রিটার্নকৃত পণ্য যাচাই করার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
- রিফান্ড শুধুমাত্র অনুমোদিত রিটার্নের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।
- রিফান্ড পদ্ধতি অর্ডারের পেমেন্ট পদ্ধতির ওপর নির্ভর করতে পারে।
৫. ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য
- ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।
- প্রমাণ হিসেবে ছবি বা ভিডিও চাইতে পারি।
- যাচাইয়ের পর আমরা প্রতিস্থাপন, রিটার্ন বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।
৬. ডেলিভারি চার্জ
- ডেলিভারি চার্জ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়, যদি না ভুল আমাদের পক্ষ থেকে হয়ে থাকে।
- রিটার্নের শিপিং খরচ পরিস্থিতি অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
৭. অর্ডার বাতিল
- শিপমেন্টের আগে অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করা যেতে পারে।
- শিপমেন্ট হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল করা নাও যেতে পারে।
৮. নীতি পরিবর্তন
- প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে।
- ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সর্বশেষ নীতিই কার্যকর হবে।
যোগাযোগ
WhatsApp: 01730179740
ইমেইল: stemplaygroundbd@gmail.com